Garantir un délai de réponse raisonnable des élus aux demandes des habitants

Engagement n°9 – Réalisé

 

Une demande écrite à la mairie d’un Vernonnais recevra une première réponse sous quarante-huit heures. Le nom d’un interlocuteur unique sera mentionné.

C’est le moindre des respects que l’on doit aux habitants. Il est intolérable que les Vernonnais ne reçoivent pas de réponse aux courriers ou demandes qu’ils adressent à la mairie.

 

Élu en charge de l’engagement : Sébastien Lecornu

Qu’avons-nous fait ?

 

Une réponse est désormais délivrée dans les 48h après réception du courrier, de l’appel téléphonique ou du mail. Un logiciel de traitement du courrier (AIR COURRIERS) a été acheté par la Ville afin de permettre une meilleure gestion des délais de réponse.